Veja os depoimentos de quem já viajou e os “Reclame Aqui” que o Instaviagem já teve!
O Instaviagem é uma plataforma de viagens personalizadas, que une tecnologia e experts de viagem – de modo a ter experiências únicas. Desde 2017 já planejamos mais de 2.000 viagens. Bastante, né? Aliás, somos a única plataforma desse tipo aqui no Brasil! Mas, e o Instaviagem tem Reclame Aqui?
Por tudo isso, a pergunta que mais ouvimos é: O Instaviagem é confiável? Para resolver essa dúvida, vale a pena ver o que estão dizendo sobre nosso serviço:
Matéria na Globo sobre nosso serviço.
Matéria do Jornal Folha de S. Paulo.
Aliás, estamos aqui para facilitar a vida dos brasileiros. Viajar requer todo um planejamento: escolha do destino, budget destinado à viagem, reserva de hotéis e passagens, procurar passeios, onde comer, horário de check-in/check-out, cuidados no local, seguro viagem… ufa! Quando você contrata nosso serviço para cuidar da sua tão merecida viagem, existe uma relação de confiança e você espera que saia tudo como planejado, certo?
Bom, no Instaviagem isso é uma constante. Nós nos preocupamos imensamente com a experiência dos nossos viajantes. A escolha de cada fornecedor é feita com muito carinho e cuidado, levando em consideração todas as variáveis possíveis, inclusive o feedback dos nossos viajantes. O nosso Ranking do Instaviagem no Reclame Aqui não nos deixa mentir:
– 100% das reclamações respondidas;
– Apenas 6 reclamações entre mais de 2.000 viagens realizadas (0,3%);
– Apenas uma reclamação não foi solucionada e todas as outras 5 voltariam a fazer negócio com a gente!
É importante mencionar que a maioria dessas apenas 6 reclamações do instaviagem no reclame aqui foram por motivos alheios a nossa vontade, como por exemplo a recomendação de um lugar que estava fechado naquele dia específico (sem qualquer menção disso website deles ou google).
Temos uma base de mais de 8.000 atrativos cadastrados e mais de 2.700 fornecedores parceiros mas, infelizmente, por mais que nos esforçamos para checar todas as informações com antecedência, essas coisas podem acontecer. De qualquer forma, o Instaviagem se orgulha de estimular a cultura e a economia local ao promover visitas a pequenos estabelecimentos.
O Instaviagem também não tem nenhuma reclamação no Reclame Aqui com relação a segurança. Isso porque levamos muito a sério a segurança de nossos viajantes. É a nossa prioridade escolher um destino seguro e trabalhar para que tudo corra bem por lá.
Escrevo isso, amigos, porque realmente é um esforço gigante ter um índice tão bom no Reclame Aqui, e nós do Instaviagem entendemos que trabalhar com o público é um desafio, tendo em vista que as pessoas são tão diferentes com relação a personalidade, origem, gostos, educação, etc. Conseguir agradar a todos é missão impossível mas conseguir agradar a 99,99999% é o nosso objetivo – e temos alcançado com sucesso! Vocês podem conferir alguns depoimentos de viajantes no nosso site: https://instaviagem.com/depoimentos
Por fim, o Instaviagem agradece aos poucos “Reclame Aqui” que foram feitos. É importante que exista esse canal entre a empresa e o consumidor para que possamos ouvir e melhorar sempre. Por maiores que sejam as dificuldades operacionais do negócio, entendemos que a relação com o viajante deve ser mantida a alto nível e trabalhamos para melhorar sempre a partir de sugestões, críticas, elogios, etc. Inclusive, caso você que está lendo esse texto tenha alguma sugestão, agradecemos muito! Pode enviar para info@instaviagem.com. Estamos sempre prontos para ouvir e mudar. Acreditamos que um bom trabalho sempre se faz junto a você!
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