Veja os depoimentos de quem já viajou e os “Reclame Aqui” que o Instaviagem já teve!

O Instaviagem é uma plataforma de viagens personalizadas, que une tecnologia e experts de viagem – de modo a ter experiências únicas. Desde 2017 já planejamos mais de 2.000 viagens. Bastante, né? Aliás, somos a única plataforma desse tipo aqui no Brasil! Mas, e o Instaviagem tem Reclame Aqui?

Por tudo isso, a pergunta que mais ouvimos é: O Instaviagem é confiável? Para resolver essa dúvida, vale a pena ver o que estão dizendo sobre nosso serviço:

Ver depoimento dos viajantes.

Matéria na Globo sobre nosso serviço.

Matéria do Jornal Folha de S. Paulo.

Matéria do Jornal Estadão.

Foto tirada pelo casal de Instaviajantes.

Aliás, estamos aqui para facilitar a vida dos brasileiros. Viajar requer todo um planejamento: escolha do destino, budget destinado à viagem, reserva de hotéis e passagens, procurar passeios, onde comer, horário de check-in/check-out, cuidados no local, seguro viagem… ufa! Quando você contrata nosso serviço para cuidar da sua tão merecida viagem,  existe uma relação de confiança e você espera que saia tudo como planejado, certo?

Bom, no Instaviagem isso é uma constante. Nós nos preocupamos imensamente com a experiência dos nossos viajantes. A escolha de cada fornecedor é feita com muito carinho e cuidado, levando em consideração todas as variáveis possíveis, inclusive o feedback dos nossos viajantes. O nosso Ranking do Instaviagem no Reclame Aqui não nos deixa mentir:

–    100% das reclamações respondidas;

–    Apenas 6 reclamações entre mais de 2000 viagens realizadas;

–    Apenas uma reclamação não foi solucionada e todas as outras 5 voltariam a fazer negócio com a gente!

É importante mencionar que a maioria dessas apenas 6 reclamações do instaviagem no reclame aqui foram por motivos alheios a nossa vontade, como por exemplo a recomendação de um lugar que estava fechado naquele dia específico (sem qualquer menção disso website deles ou google). Temos um banco de 8000 lugares cadastrados e mais de 2700 fornecedores parceiros mas, infelizmente, por mais que nos esforçamos para checar todas as informações com antecedência, essas coisas podem acontecer. De qualquer forma, o Instaviagem se orgulha de estimular a cultura e a economia local ao promover visitas a pequenos estabelecimentos.

O Instaviagem também não tem nenhuma reclamação no Reclame Aqui com relação a segurança. Isso porque levamos muito a sério a segurança de nossos viajantes. É a nossa prioridade escolher um destino seguro e trabalhar para que tudo corra bem por lá.

Escrevo isso, amigos, porque realmente é um esforço gigante ter um índice tão bom no Reclame Aqui, e nós do Instaviagem entendemos que trabalhar com o público é um desafio, tendo em vista que as pessoas são tão diferentes com relação a personalidade, origem, gostos, educação, etc. Conseguir agradar a todos é missão impossível mas conseguir agradar a 99,99999% é o nosso objetivo – e temos alcançado com sucesso! Vocês podem conferir alguns depoimentos de viajantes no nosso site: https://instaviagem.com/depoimentos 

Por fim, o Instaviagem agradece aos poucos “Reclame Aqui” que foram feitos. É importante que exista esse canal entre a empresa e o consumidor para que possamos ouvir e melhorar sempre. Por maiores que sejam as dificuldades operacionais do negócio, entendemos que a relação com o viajante deve ser mantida a alto nível e trabalhamos para melhorar sempre a partir de sugestões, críticas, elogios, etc. Inclusive, caso você que está lendo esse texto tenha alguma sugestão, agradecemos muito! Pode enviar para info@instaviagem.com. Estamos sempre prontos para ouvir e mudar. Acreditamos que um bom trabalho sempre se faz junto a você!

Weslley Brito

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